加强金融消费者权益保护，公益公益既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，网易制定有效投诉认定标准和筛查办法，网易健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。许进表示，屏落助推金融消费者权益保护高质量发展，屏落应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

他建议，地泰通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、地泰多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、公益公益与人民联系最为紧密的领域。其次，网易细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，屏落零售金融更因为小额分散的业务形态特点，屏落在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。从增强宏观政策取向一致性、地泰提升消保纠纷治理的质量角度出发，地泰恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

调解结束后双方达成协议的，公益公益法院予以司法确认。

通报重点案件，网易阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。调解不成的，屏落优先立案。

通报重点案件，地泰阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。许进指出，公益公益一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

相对于商品消费者而言，网易金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况M2-M1剪刀差一般被理解为银行业外实体经济流动性松紧情况，屏落M2增速过快表明货币流动性淤积于银行体系，屏落出现空转的局面，那么是什么原因造成资金在银行体系空转的呢？近日有券商发布研究报告认为，近几年我国M2和存款增加不是存出来的，根据会计恒等式，银行体系的资产等于负债。

(责任编辑：何嘉莉)